Un CRM para StartUp antes de que la actividad comience a existir

Elegir el mejor software de gestión de relaciones con el cliente es un proceso delicado especialmente en las fases de inicio de su empresa o startup.

¿Su startup necesita un CRM?

Un malentendido común en torno a CRM es que sólo es útil para medianas y grandes empresas consolidadas. Esto puede no corresponder a la verdad. Es necesario sentar las bases adecuadas para las herramientas técnicas que utilizará la nueva empresa, al igual que usted está creando el equipo adecuado y los procesos internos desde el principio.
CRM aunque simple es igualmente, si no más importante para las start-ups, al igual que para las empresas que han existido desde hace años. Sólo el 18% de las empresas adoptan CRM en el primer año. En este caso, debe considerar lo que el mercado está haciendo y hacer lo contrario. Veamos algunos de los beneficios cruciales que las startups pueden obtener al implementar un CRM para startups antes de que la tarea comience a existir:


Organización y acceso a los datos

En las primeras etapas del desarrollo de su startup, es fácil confundirse cuando hay una gran afluencia de datos. Sin CRM, es aún más fácil descuidar la información que podría afectar su capacidad de adquirir clientes y crecer rápidamente.

Cuando tiene todos sus datos organizados visualmente, en un formato fácil de entender, CRM puede ayudarle a tomar decisiones empresariales críticas en varios departamentos. Este tipo de organización conduce a la eficiencia operativa que hace posible el crecimiento del negocio incluso para las pequeñas empresas.


La productividad mejora su volumen de negocios ¿

Crecen rápida y eficientemente una pyme innovadora? Muy a menudo, es a través de los esfuerzos de su equipo de ventas. Cuando su departamento de ventas ofrece un flujo constante de potenciales clientes y aspira a maximizar el tiempo de ventas, los resultados pueden ser medibles en términos de ingresos y beneficios. Al implementar CRM desde el principio, está equipando a sus agentes de ventas con las herramientas que necesitan para ser productivos.

CRM le permitirá a su negocio construir rápidamente una tubería, ya que tendrá la capacidad de rastrear potenciales clientes y dirigirlos al equipo de ventas apropiado. Cuando sus representantes de ventas tengan un nuevo potencial, tendrán la información que necesitan para cerrar el acuerdo.

Los vendedores a menudo se ven sumidos por actividades manuales y repetitivas. CRM te permite automatizar estas tareas, liberando más tiempo para que tus vendedores maximicen el tiempo de ventas.
Finalmente, con el avanzado nivel de inteligencia proporcionado por CRM, sus representantes serán capaces de analizar los datos de los potenciales clientes y tomar decisiones críticas sobre cómo posicionar mejor sus productos y servicios para ellos.
Este tipo de venta avanzada simplemente no es posible sin las herramientas de un CRM.

Establezca rápidamente la reputación de su servicio

CRM ha demostrado tener un impacto significativo en la lealtad y satisfacción de los clientes. Le permitirá administrar fácilmente los datos de sus clientes e interactuar con ellos de manera efectiva. El fácil acceso a los datos organizados de los clientes también significa que los técnicos de servicio pueden adoptar un enfoque proactivo del servicio, resolviendo de manera eficiente los problemas de los clientes tan pronto como aparezcan.
Debido a que la mayoría de sus potenciales clientes están en línea, puede usar CRM para conectarlos a su nuevo negocio a través de su sitio web y redes sociales. Conectar con clientes y potenciales de esta manera puede dar a su startup un impulso a la fase de crecimiento.

Mantenga a sus inversores felices y seguros de futuros fondos

Start-ups no existirían sin el apoyo de los inversores y a menudo necesitan varios ciclos de financiación para seguir operando. Antes de obtener fondos adicionales, sus inversores querrán saber exactamente dónde irá su dinero y cuánto tiempo tomará antes de que vean un retorno.

CRM hace que las conversaciones con los inversores sean un poco más fáciles. Tener un CRM confiable le dará acceso a los datos, informes y análisis que necesita para dar a sus inversores una solución. Podrá realizar un seguimiento de todas sus oportunidades de negocio y ofrecer a sus seguidores una previsión precisa del retorno de la inversión (ROI). Además, podrá integrar su sistema con software de terceros. Sus inversores estarán encantados de ver este tipo de sofisticación en sus operaciones y le facilitarán la obtención de más fondos en el futuro.

Adoptar un modelo de negocio y aumentar los ingresos

. Como nuevo negocio, no puede darse el lujo de renunciar a los beneficios que CRM traerá a su startup. CRM le ayudará a sentar las bases para el éxito en los departamentos de ventas, marketing y servicios, así como a desarrollar una ventaja competitiva.
Su negocio funcionará sin problemas desde el principio, y sus inversores estarán felices y dispuestos a proporcionar fondos adicionales para ayudarlo a crecer.
Si usted adopta CRM ahora, usted será una minoría de empresas que se preparan para el éxito desde el principio.

¿ Cómo es su startup con un CRM?

Con un CRM

Sin un CRM

Información centralizada
Con CRM, tendrá una base de datos centralizada con fácil comprensión de la información sobre todos los aspectos de su negocio. Puede supervisar la ruta del comprador, comprender a los clientes y operar de manera eficiente.
Baja calidad de los datos.Los datos de
las interacciones con los clientes, las ventas y los equipos de soporte serán difíciles de administrar con métodos manuales. Sin CRM, tendrá problemas para generar informes, comprender su negocio y tomar decisiones críticas.
Tareas automatizadas cuando las
conversaciones y las interacciones con los clientes se registran automáticamente en el sistema, el equipo puede centrarse en aumentar los ingresos y aumentar la satisfacción del cliente.
Procesos largos y redundantes
Sin CRM, los empleados se verán obligados a grabar individualmente llamadas, correos electrónicos y solicitudes de soporte. El tiempo que se tarda en realizar tareas que deben automatizarse dificultará la ampliación de su negocio.

CRMde ventas y marketingpermite alcanzar los objetivos de facturación. Le permite comprender la efectividad de su marketing y centrarse en clientes potenciales que muestran signos de compra.
Bajo rendimiento del equipo de ventas
sin la capacidad de supervisar visualmente las pujas y gestionar la canalización, no podrá instruir correctamente su venta. Sin CRM, los representantes pierden oportunidades de ventas y encuentran difícil superar la cuota establecida.
Satisfacción del cliente. Sus clientes
no quieren esperar una llamada. Quieren respuestas inmediatas y herramientas de bricolaje. CRM le permite crear portales de servicio al cliente y maximizar los esfuerzos de soporte de su equipo.
Mala experiencia para el cliente.
Sin la capacidad de monitorear visualmente los listados y administrar la tubería, no podrá educar adecuadamente al equipo de ventas. Sin CRM, los representantes pierden oportunidades de ventas y encuentran difícil superar la cuota.
Un CRM Todo en Uno.
Con un CRM, usted no tiene que perder tiempo administrando múltiples componentes de tecnología. La mayoría de las herramientas que necesita para las operaciones diarias están en un solo sistema, y puede integrar directamente herramientas adicionales.
Gestión lenta y desordenada
Sin CRM, se verá obligado a reunir más soluciones tecnológicas. Tener un sistema para ventas, otro para soporte y otro para monitorear la producción no solo es engorroso, sino que también aumentará el costo de la mano de obra

¿ Cómo elegir el CRM adecuado?

Establezca sus necesidades

Como todas las tecnologías, cada CRM tiene sus fortalezas y debilidades.
Aunque CRM puede proporcionar una solución a muchas áreas diferentes de operaciones, todavía es necesario decidir las necesidades más importantes. ¿Desea centrarse en el servicio al cliente y la lealtad, o necesita ayuda para tomar decisiones empresariales críticas? ¿Su objetivo será el desarrollo de un potente equipo de ventas o el desarrollo de una línea de producción eficiente? Piense en sus objetivos de inicio para la implementación de CRM, luego elija un sistema que sea fuerte en áreas alineadas con sus objetivos. Estas son algunas consideraciones comunes que las empresas hacen al elegir su primer CRM.

1- Identificar el presupuesto disponible: Antes de empezar a imaginar todos los beneficios que CRM traerá a su negocio, usted necesita ser realista en términos de presupuesto. Hoy en día, hay varios proveedores de CRM para elegir, todos con diferentes modelos de precios. Es importante tener en cuenta sus planes de crecimiento empresarial, ya que puede afectar el costo total de su CRM en el futuro. ¿Se le cobrará por usuario o por cuota de instalación? ¿Todas las características necesarias están incluidas en el precio base? ¿O tienes que pagar extra por funciones adicionales? Hacer este tipo de preguntas le ayudará a determinar no solo qué CRM puede permitirse, sino que también le ayudará a encontrar la solución que satisfaga sus necesidades.

2 - Hacer investigación: Otra gran manera de destacar de la competencia es pensar fuera de la caja cuando se trata de buscar. Debe explorar todas las fuentes posibles de información antes de decidir qué CRM usar. En lugar de confiar únicamente en Google, aquí hay algunas recomendaciones para otras formas, a menudo más efectivas de recopilar información sobre sistemas potenciales. Descubre lo que la gente dice en los foros de discusión. Los usuarios reales pueden proporcionar información valiosa. Leer reseñas en sitios de revisión de terceros. Algunas de las mejores opciones son TrustPilot, Capterra y Software Advice. Habla con tu equipo de ventas. Si bien es importante que su nuevo CRM satisfaga sus necesidades, es igual de importante que esté en línea con las necesidades de sus representantes de ventas. Llama a algunos de tus potenciales vendedores y finge ser un cliente. Descubra cómo es la experiencia de servicio para sus clientes que pagan.

3 - Haz una lista corta: Una vez que hayas establecido objetivos, determinadas características clave y realizado búsquedas independientes, debes limitar la lista de posibles vendedores a Cinco o menos. Aunque hay muchas opciones increíbles por ahí, nunca podrás explorarlas todas en profundidad. Elija los mejores proveedores que cumplan con sus criterios y pase a la fase de evaluación final.

4 - Inscríbete para una demostración: Ahora que tienes tu lista corta, es hora de programar algunas unidades de prueba. Póngase en contacto con sus potenciales proveedores y planifique demostraciones de software. Esto le dará una gran idea de cómo será usar el software en sus operaciones diarias. También invite a algunos miembros clave de su personal a demostraciones.

Este plan de evaluación debería permitirle elegir el CRM que satisfaga sus necesidades, se adapte a su presupuesto y establezca su negocio para el éxito a largo plazo. Una vez que encuentre el CRM adecuado, disfrutará de los beneficios que ofrece desde el primer día en su nuevo negocio.

¿Quieres implementar un CRM para gestionar tu Startup?
No dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de encontrar la solución ideal para usted!