Un CRM de ventas que ayuda a la fuerza de ventas

Software CRM para gestión empresarial y gestión de redes de ventas, que mejora sus estrategias de negocio y mejora la lealtad de los clientes

Involucre a sus vendedores y dele la información necesaria

Un CRM web para ventas o CRM de ventas le ayuda a crear la lealtad de los clientes mediante la creación de relaciones sólidas. Saber quiénes son y qué quieren sus clientes, le permite aumentar los beneficios, evitar la guerra de precios y crear productos que son más fáciles de vender. Ya sea que su empresa esté implementando CRM por primera vez o realizando una revisión del sistema, es importante comprender cómo afectará el nuevo software a los departamentos individuales de su organización.
Los equipos de ventas son a menudo el primer departamento en adoptar CRM porque están estrechamente relacionados con la gestión de ingresos y las previsiones de ventas y el crecimiento del negocio. Sin embargo, los equipos de ventas son conocidos por ser lentos en adoptar CRM porque se centran en los números, no en el software.
Sin tomar las medidas adecuadas para implementar estratégicamente CRM, su departamento de ventas puede verse afectado negativamente, resultando en retornos pobres o negativos de software de inversión.
Los siguientes consejos incluyen prácticas recomendadas para completar correctamente una iniciativa CRM dentro del departamento de ventas de la organización.


Comience con un objetivo en mente.

Tal vez sus representantes están luchando para lograr sus objetivos, su negocio está constantemente luchando contra la competencia, o usted siente como si usted perdió oportunidades. O peor aún, al final del día, a menudo se le pregunta cómo su equipo de ventas está pasando tiempo sin vender productos y servicios.

En cualquier caso, asegúrese de definir claramente por qué está iniciando una iniciativa CRM. ¿Dónde puede CRM ayudar a su equipo de ventas?

Busque herramientas y características que estén en línea con las ventas de su equipo y olvídese del resto.

Si establece sus objetivos, una gestión de relaciones con el cliente resolverá los problemas de sus representantes y los ayudará a vender más, para que pueda centrarse mejor en la utilización de recursos en su negocio.

Piense en lo que puede motivar a los vendedores

Cree un mensaje convincente sobre cómo una solución de CRM beneficiará a su equipo de ventas y le resultará mucho más fácil adoptar un nuevo sistema y será más fácil cambiar.

Si sus empleados no ven los beneficios personales en cambio, lo considerarán una pérdida de tiempo y usted lo verá como una inversión sin retorno.

Estas son algunas áreas en las que su equipo de ventas se beneficiará de un nuevo sistema de CRM:

Una de las mejores maneras de garantizar la adopción del nuevo sistema es involucrar a los representantes en la decisión de compra.

Incluya en demostraciones y pida sus comentarios sobre las soluciones que busca. Cuando su equipo de ventas obtenga experiencia práctica, comenzará a ver cómo el nuevo sistema les ayudará a tener éxito y será más probable que participe en la decisión final.

Planificar y proporcionar capacitación es esencial

Definir las bases de referencia para el uso previsto y los resultados del nuevo sistema. La única manera de que esto es posible es armar a sus representantes con conocimiento de cómo usarán el sistema diariamente. Si no saben cómo usar el sistema, probablemente se sentirán frustrados y se negarán a usar las herramientas que les ayudarán a convertirse en mejores vendedores.

Aproveche los recursos de sus proveedores de CRM y asegúrese de configurar la formación mucho antes de la implementación. Esto no sólo garantiza el buy-in, sino que también establece las expectativas correctas

Soporta soluciones móviles

La mayoría de los representantes de ventas odian estar encadenados a un escritorio, por lo que es importante considerar cómo CRM mantendrá a su equipo ágil de ventas. Busque herramientas y características que permitan a sus representantes acceder al trabajo desde cualquier lugar y desde cualquier dispositivo. De esta manera, podrán introducir datos fácilmente y realizar un seguimiento de los detalles importantes de sus conversaciones mientras están en movimiento.

Una vez que haya encontrado un sistema que ofrece acceso móvil, asegúrese de comunicar esta ventaja a sus representantes de ventas. Hágales saber que no agregará más pasos a su proceso de ventas, sino que facilitará la gestión de la tubería. Implemente un sistema con capacidades móviles, y sus representantes se lo agradecerán.

Asegúrate de tu decisión

Después de tomar una decisión final sobre el CRM que pretende utilizar, hay algunas cosas que puede hacer durante las primeras etapas de la implementación para aumentar la probabilidad de adopción por su equipo de ventas. Cuando usted nota que un representante de ventas utiliza el sistema (en línea con la formación), es importante compartirlo con el resto del equipo. Si alguien tiene una victoria, dígale a los otros representantes que es debido al nuevo CRM. Esto dará al resto del equipo de ventas un incentivo para seguir el ejemplo.

Además, muchos gerentes de ventas eligen aplicar una regla estricta cuando se trata de usar CRM. En pocas palabras, si el acuerdo no está en el sistema, no existe. Esta táctica, aunque tiene el potencial de causar cierta fricción, es ampliamente utilizada por las organizaciones de ventas de alto rendimiento. Si tus representantes saben que no se les pagará por sus ofertas a menos que las registren correctamente, no les diste otra opción que sacar el máximo partido a tu CRM.

Nota para los líderes de ventas

Si sigue todos los pasos anteriores, es probable que termine con una solución que será adoptada por todo el equipo de ventas. Sus representantes no sólo serán más productivos, organizados y eficientes, sino que también tendrán una mejor visibilidad de su desempeño. Los paneles personalizados, los informes y la visibilidad de canalizaciones le darán oportunidades de coaching adicionales, lo que significa que puede mejorar aún más el rendimiento de toda su organización empresarial.

¿Desea implementar un CRM para gestionar el equipo de ventas?
No dude en ponerse en contacto con nosotros, estaremos encantados de encontrar la solución ideal para usted!