Un portal de clientes para tener clientes satisfechos

Tener clientes satisfechos es fundamental para el crecimiento de su negocio porque los clientes satisfechos compran más bienes y con más frecuencia, aumentando su facturación y defendiéndole de la competencia

Haga que sus clientes sean autónomos

Con un portal de autoservicio, sus clientes pueden acceder a su historial, ver su historial de cuentas, acceder a información financiera importante, pagar facturas, buscar todas las comunicaciones e intercambiar archivos con su equipo. Esto aumentará la satisfacción del cliente.


Simplifique los procesos y aumente la calidad percibida

Mejore la respuesta y satisfacción de los clientes permitiendo a sus clientes enviar sus solicitudes en línea y adjuntar documentos relevantes. Su equipo de soporte siempre estará listo para ayudar tan pronto como los clientes se pongan en contacto con ellos.


Reducir el costo de la mano de obra

Los procesos simplificados y el autoservicio significan reducir la carga de trabajo del personal de apoyo. Hacer más con menos empleados es una victoria para sus ganancias. Utilizará automatizaciones y herramientas que ayudan a los clientes a elegir el producto o los servicios ofrecidos.


Priorizar las necesidades críticas de los clientes

Obtenga los comentarios que necesita para mantener a sus clientes satisfechos. Medir la satisfacción del cliente, las encuestas en línea le ayudan a entender si está trabajando bien y lo que necesita mejorar para aumentar la satisfacción del cliente a nivel mundial. Nuestras potentes herramientas de análisis le ayudan a convertir sus datos en resultados valiosos y útiles.


Ofrece un servicio compatible con el RGPD

En el contexto de la protección de datos personales ofrece el pleno cumplimiento de la normativa europea de privacidad. Los requisitos del RGPD se aplican a todas las empresas que recopilan la información personal de los ciudadanos de la UE, independientemente de la ubicación de la empresa. Sin embargo, con la difusión de miles de datos personales en múltiples lugares, diferente garantizar la seguridad de los datos regulados puede ser imposible sin el uso de herramientas especializadas o una solución para el cumplimiento del RGPD.


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