Un crm per StartUP prima che l' attività inizi ad esistere

Scegliere il miglior software Customer Relationship Management è un processo delicato soprattutto nelle fasi di avvio della vostra azienda o startup.

La tua startup ha bisogno di un CRM?

Un malinteso comune che circonda il CRM è che è utile solo per le aziende consolidate di medie e grandi dimensioni. Questo potrebbe non corrispondere alla verità. È necessario gettare le basi adeguate per gli strumenti tecnici che la nuova azienda utilizzerà, proprio come si sta creando il team giusto e i processi interni fin dall'inizio.

Per startup e PMI innovative
nel settore economico-imprenditoriale ci si riferisce a una nuova azienda configurata su un modello temporaneo o comunque come una società di capitali alla ricerca di un business model ripetibile e scalabile. Era un termine inizialmente usato solo per le imprese nate e operanti nel settore Internet o per nelle tecnologie dell’informazione, al giorno d’oggi startup viene usato in diversi ambiti.

Esaminiamo alcuni dei vantaggi cruciali che le startup possono ottenere implementando un CRM per startup prima che l' attività inizi ad esistere.


Organizzazione e accesso ai dati

Nelle prime fasi dello sviluppo della tua startup, è facile confondersi quando c'è un grande afflusso di dati. Senza un CRM, è ancora più semplice trascurare le informazioni che potrebbero avere un impatto sulla capacità di acquisire clienti e crescere rapidamente.

Quando hai tutti i dati organizzati visivamente, in un formato di facile comprensione, il CRM può aiutarti a prendere decisioni aziendali cruciali in più reparti. Questo tipo di organizzazione porta all'efficienza operativa che rende possibile la crescita aziendale anche per piccole imprese.


La produttività migliora il tuo fatturato

Una nuova impresa innovativa cresce in maniera rapida ed efficiente?
Il più delle volte, è attraverso gli sforzi del loro team di vendita. Quando il tuo ufficio vendite offre un flusso costante di potenziali clienti e punta a massimizzare i tempi di vendita, i risultati possono essere misurabili in termini di entrate e profitti. Implementando CRM fin dall'inizio, stai armando i tuoi agenti di vendita con gli strumenti di cui hanno bisogno per essere produttivi.

Il CRM consentirà alla tua azienda di costruire rapidamente una pipeline perché avrai la possibilità di tracciare i lead e indirizzarli al team di vendita appropriato. Quando i tuoi rappresentanti di vendita ottengono un nuovo lead, avranno le informazioni necessarie per chiudere l'accordo. Gli addetti alle vendite sono spesso impantanati da attività manuali e ripetitive.

Un CRM ti consente di automatizzare queste attività, liberando più tempo per i tuoi venditori per massimizzare i tempi di vendita. Infine, con il livello di intelligenza avanzata fornito dal CRM, i tuoi rappresentanti saranno in grado di analizzare i dati dei potenziali clienti e prendere decisioni critiche su come posizionare al meglio i tuoi prodotti e servizi ai potenziali clienti.

Questo tipo di vendita avanzata semplicemente non è possibile senza gli strumenti di un CRM.

Stabilisci rapidamente la reputazione del tuo servizio

È dimostrato che il CRM ha un impatto significativo sulla fidelizzazione e soddisfazione dei clienti.

Ti consentirà di gestire facilmente i dati dei tuoi clienti e interagire con loro in modo efficace. Un facile accesso ai dati dei clienti organizzati significa anche che i tecnici dell'assistenza possono adottare un approccio pro attivo al servizio, risolvendo in modo efficiente i problemi dei clienti non appena si presentano.

Poiché la maggior parte dei tuoi potenziali clienti sono online, puoi utilizzare il CRM per collegarli tramite il tuo sito web e i social media con i clienti e i potenziali clienti.

In questo modo può dare alla tua startup una spinta alla fase di crescita.

Mantieni i tuoi investitori felici e sicuri dei finanziamenti futuri

Le start-up non esisterebbero senza il sostegno degli investitori e spesso hanno bisogno di diversi cicli di finanziamento per continuare a operare. Prima di ottenere fondi aggiuntivi, i tuoi investitori vorranno sapere esattamente dove andranno a finire i loro soldi e quanto tempo ci vorrà prima che vedano un ritorno.

Il CRM rende le trattative difficili con gli investitori un po 'più semplici. Avere a disposizione un CRM affidabile ti consentirà di accedere ai dati, ai rapporti e alle analisi di cui hai bisogno per dare ai tuoi investitori una soluzione.

Sarai in grado di tenere sotto controllo tutte le tue opportunità di business
e offrire ai tuoi sostenitori una previsione accurata per il ritorno sull'investimento (ROI). Inoltre, sarai in grado di integrare il tuo sistema con software di terze parti. I vostri investitori saranno felici di vedere questo tipo di sofisticazione nelle vostre operazioni e renderà più facile per voi garantire ulteriori finanziamenti in futuro.

Adotta un business model e fai crescere il fatturato

Come start up innovativa, non puoi permetterti di rinunciare ai benefici che il CRM porterà al tuo business. Il CRM contribuirà a gettare le basi per il successo nei reparti vendite, marketing e assistenza, oltre ad aiutarti a sviluppare un vantaggio competitivo.

La tua azienda funzionerà senza intoppi dall'inizio
e i tuoi investitori saranno felici e disposti a fornire ulteriori fondi per aiutarti a crescere.
Se adotti CRM ora, sarai una minoranza di aziende che si preparano per il successo fin dall'inizio.

Com'è la tua startup con un CRM?

Con un CRM

Senza un CRM

Informazioni Centralizzate
Con un CRM, avrai un database centralizzato con informazioni di facile comprensione su tutti gli aspetti della tua attività. È possibile monitorare il percorso del compratore, comprendere i clienti e operare in modo efficiente.
Bassa qualità dei dati
I dati delle interazioni con i clienti, delle vendite e dei team di supporto saranno difficili da gestire con metodi manuali. Senza il CRM, avrai problemi a segnalare, capire la tua attività e prendere decisioni cruciali.
Attività Automatizzate
Quando le conversazioni e le interazioni con i clienti vengono automaticamente registrate nel sistema, il team può concentrarsi sull'incremento delle entrate e sull'aumento della soddisfazione dei clienti.
Processi lunghi e ridondanti
Senza il CRM, i dipendenti saranno costretti a registrare individualmente chiamate, e-mail e richieste di supporto. Il tempo impiegato per svolgere attività che dovrebbero essere automatizzate renderà difficile la scalabilità della tua azienda.
Vendite & Marketing
Il CRM rende possibile il raggiungimento degli obiettivi di fatturato. Ti consente di comprendere l'efficacia del tuo marketing e di concentrarti su potenziali clienti che mostrano interesse nell'acquisto.
Basso rendimento del team di vendita
Senza la possibilità di monitorare visivamente le offerte e gestire la pipeline, non sarete in grado di istruire adeguatamente il vostro team di vendita. Senza il CRM, i rappresentanti perdono opportunità di vendita e hanno difficoltà a superare la quota stabilita.
Soddisfazione dei clienti
I vostri clienti non vogliono aspettare una chiamata. Vogliono risposte immediate e strumenti fai-da-te. Il CRM ti consente di creare portali di assistenza clienti e di massimizzare l'impegno di supporto del tuo team.
Cattiva esperienza per il cliente
Senza la possibilità di monitorare visivamente le offerte e gestire la pipeline, non sarà in grado di istruire adeguatamente il team di vendita. Senza il CRM, i rappresentanti perdono opportunità di vendita e hanno difficoltà a superare la quota.
Un CRM All In One
Con un CRM, non dovrai perdere tempo a gestire più componenti tecnologici. La maggior parte degli strumenti necessari per le operazioni quotidiane si trovano in un unico sistema e puoi integrare direttamente strumenti aggiuntivi.
Gestione lenta e disordinata
Senza CRM, sarete costretti a mettere insieme più soluzioni tecnologiche. Avere un sistema per le vendite, un altro per il supporto e un altro per il monitoraggio della produzione non è solo ingombrante, ma aumenterà anche il costo del lavoro

Come scegliere il CRM Giusto?

Stabilisci i tuoi bisogni

Come tutte le tecnologie, ogni CRM ha i suoi punti di forza e di debolezza.
Sebbene il CRM sia in grado di fornire una soluzione a molte aree diverse delle operazioni, è comunque necessario decidere le esigenze più importanti. Vuoi concentrarti sul servizio e la fidelizzazione dei clienti o hai bisogno di aiuto per prendere decisioni aziendali cruciali?

Il tuo obiettivo sarà lo sviluppo di un potente team di vendita o lo sviluppo di una linea di produzione efficiente? Pensa ai tuoi obiettivi di avvio per l'implementazione di CRM, quindi scegli un sistema che sia forte nelle aree allineate con i tuoi obiettivi. Ecco alcune considerazioni comuni che le aziende fanno quando scelgono il loro primo CRM.

1- Identificare il budget disponibile:
Prima di iniziare a immaginare tutti i vantaggi che il CRM porterà alla tua attività, devi essere realistico in termini di budget. Oggi, ci sono diversi fornitori di CRM tra cui scegliere, tutti con diversi modelli di prezzo. È importante tenere in considerazione i tuoi piani per la crescita del business in quanto potrebbe incidere sul costo totale del tuo CRM in futuro. Ti verrà addebitato un costo per utente o per installazione? Tutte le funzionalità necessarie sono incluse nel prezzo base? O devi pagare un extra per funzionalità aggiuntive? Chiedere questo tipo di domande ti aiuterà a determinare non solo quale CRM puoi permetterti, ma ti aiuterà anche a trovare la soluzione che soddisfi le tue esigenze.

2 - Fai delle ricerche:
Un altro ottimo modo per distinguersi dalla concorrenza è pensare fuori dagli schemi quando si tratta di ricerca. Dovresti esplorare tutte le possibili fonti di informazione prima di decidere quale CRM utilizzare. Piuttosto che fare affidamento esclusivamente su Google, ecco alcune raccomandazioni per altri modi, spesso più efficaci, di raccogliere informazioni sui potenziali sistemi: scopri cosa dicono le persone nei forum di discussione.

Gli utenti reali possono fornire informazioni preziose
. Leggi recensioni su siti di recensioni di terze parti. Alcune grandi opzioni sono TrustPilot, Capterra e Software Advice. Parla con il tuo team di vendita. Mentre è importante che il tuo nuovo CRM soddisfi le tue esigenze, è altrettanto importante che sia in linea con le esigenze dei tuoi rappresentanti di vendita. Chiama alcuni dei tuoi potenziali venditori e fai finta di essere un cliente. Scopri com'è l'esperienza di servizio per i loro clienti paganti.

3 - Fai una breve lista:
Una volta stabiliti gli obiettivi, determinate le caratteristiche chiave e effettuato ricerche indipendenti, è necessario limitare l'elenco di possibili venditori referenti a cinque o meno.

4 - Iscriviti per una demo:
Ora che hai la tua lista breve, è tempo di programmare alcune prove. Contatta i tuoi potenziali fornitori e pianifica dimostrazioni software. Questo ti darà una grande idea di come sarà utilizzare il software nelle tue operazioni quotidiane. Invita anche alcuni membri chiave del tuo staff alle demo.

Questo piano di valutazione dovrebbe consentirti di scegliere il CRM che soddisfa le tue esigenze, si adatta al tuo budget e imposta la tua azienda per il successo a lungo termine. Una volta trovato il CRM giusto, godrai dei vantaggi che offre sin dal primo giorno nella tua nuova attività.

Vorresti implementare un CRM per gestire la tua StartUP?
Non esitare a contattarci, saremo felici di trovare la soluzione ideale insieme a te!